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Zanye Viagens Turismo

Termos e Condições

 

Termos e Condições – Zanye Viagens e Turismo

Ao utilizar este site e contratar nossos serviços, o cliente declara estar de acordo com os presentes Termos e Condições.

A Zanye Viagens e Turismo atua como intermediadora de serviços turísticos, realizando a intermediação entre clientes e fornecedores, como companhias aéreas, hotéis, operadoras e prestadores de serviços.

1. Serviços

Os serviços oferecidos estão sujeitos à disponibilidade e às condições dos fornecedores parceiros.

2. Responsabilidade

A agência não se responsabiliza por alterações, cancelamentos, atrasos, overbooking, greves ou quaisquer problemas operacionais causados por terceiros (companhias aéreas, hotéis, transportadoras, entre outros).

3. Pagamentos

Os pagamentos podem ser realizados via Pix, boleto ou cartão de crédito, sendo processados por plataformas seguras.
A confirmação da compra ocorre somente após a aprovação do pagamento.

4. Cancelamentos e Reembolsos

As regras de cancelamento, alteração e reembolso seguem as políticas dos fornecedores contratados.
Eventuais taxas podem ser aplicadas conforme cada serviço.

5. Documentação do viajante

É de responsabilidade do cliente verificar e portar toda a documentação necessária para a viagem, incluindo documentos pessoais, vistos e vacinas, quando exigidos.

6. Uso do site

O usuário compromete-se a utilizar este site de forma ética e legal, sendo proibido qualquer uso indevido, fraudulento ou que viole a legislação vigente.

7. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site é de propriedade da Zanye Viagens e Turismo, sendo proibida sua reprodução sem autorização.

8. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento, sendo responsabilidade do usuário consultá-los periodicamente.

9. Legislação aplicável

Aplicam-se as leis brasileiras, especialmente o Código de Defesa do Consumidor e a legislação vigente do setor de turismo.

10. Contato

Zanye Viagens e Turismo
São Paulo – SP
WhatsApp: (11) 98738-3956
E-mail: contato@zanyeviagensturismo.com.br

Política de Cancelamento e Reembolso .

 

 

Política de Cancelamento e Reembolso – Zanye Viagens e Turismo

A Zanye Viagens e Turismo atua como intermediadora de serviços turísticos, sendo responsável pela intermediação entre o cliente e os fornecedores (companhias aéreas, hotéis, operadoras e parceiros).

1. Condições gerais

Ao contratar qualquer serviço, o cliente declara estar ciente e de acordo com as regras, políticas e condições estabelecidas por cada fornecedor.

2. Cancelamentos

Solicitações de cancelamento devem ser feitas pelos canais oficiais de atendimento.
As condições, prazos e possíveis penalidades seguem as regras dos fornecedores contratados.

3. Reembolsos

Os reembolsos, quando aplicáveis, serão realizados conforme as políticas das companhias aéreas, hotéis e parceiros.
Os prazos podem variar de acordo com cada fornecedor e forma de pagamento.

4. Taxas e penalidades

Poderão ser aplicadas multas, taxas administrativas e retenções, conforme as condições específicas de cada serviço contratado.

5. Responsabilidade do cliente

O cliente é responsável por:

  • Fornecer corretamente seus dados pessoais no ato da compra 
  • Conferir todas as informações da reserva 
  • Cumprir as regras do serviço contratado 
  • Estar ciente das políticas de cancelamento e reembolso 

6. Serviços não reembolsáveis

Determinadas tarifas promocionais ou condições especiais podem não permitir cancelamento ou reembolso, conforme regras do fornecedor.

7. Comunicação oficial

Todas as informações sobre reservas, alterações, cancelamentos e reembolsos serão formalizadas por e-mail ou outro canal oficial informado pelo cliente.

8. Regulamentação

Os serviços seguem as normas aplicáveis, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e, quando aplicável, as regras da ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil).

9. Limitação de responsabilidade

A Zanye Viagens e Turismo não define as regras de cancelamento ou reembolso, sendo estas de responsabilidade exclusiva dos fornecedores.

10. Contato

📞 WhatsApp: (11) 98738-3956
📧 E-mail: contato@zanyeviagensturismo.com.br


 

© 2025–2026 Zanye Viagens e Turismo – Todos os direitos reservados.

Atuamos como intermediadora de serviços turísticos, em conformidade com a legislação vigente, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e, quando aplicável, as normas da ANAC.

Os serviços oferecidos estão sujeitos às condições e regras dos fornecedores (companhias aéreas, hotéis e parceiros).

📞 WhatsApp: (11) 98738-3956
📧 contato@zanyeviagensturismo.com.br

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