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Termos e Condições
Termos e Condições – Zanye Viagens e Turismo
Ao utilizar este site e contratar nossos serviços, o cliente declara estar de acordo com os presentes Termos e Condições.
A Zanye Viagens e Turismo atua como intermediadora de serviços turísticos, realizando a intermediação entre clientes e fornecedores, como companhias aéreas, hotéis, operadoras e prestadores de serviços.
1. Serviços
Os serviços oferecidos estão sujeitos à disponibilidade e às condições dos fornecedores parceiros.
2. Responsabilidade
A agência não se responsabiliza por alterações, cancelamentos, atrasos, overbooking, greves ou quaisquer problemas operacionais causados por terceiros (companhias aéreas, hotéis, transportadoras, entre outros).
3. Pagamentos
Os pagamentos podem ser realizados via Pix, boleto ou cartão de crédito, sendo processados por plataformas seguras.
A confirmação da compra ocorre somente após a aprovação do pagamento.
4. Cancelamentos e Reembolsos
As regras de cancelamento, alteração e reembolso seguem as políticas dos fornecedores contratados.
Eventuais taxas podem ser aplicadas conforme cada serviço.
5. Documentação do viajante
É de responsabilidade do cliente verificar e portar toda a documentação necessária para a viagem, incluindo documentos pessoais, vistos e vacinas, quando exigidos.
6. Uso do site
O usuário compromete-se a utilizar este site de forma ética e legal, sendo proibido qualquer uso indevido, fraudulento ou que viole a legislação vigente.
7. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo deste site é de propriedade da Zanye Viagens e Turismo, sendo proibida sua reprodução sem autorização.
8. Alterações
Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento, sendo responsabilidade do usuário consultá-los periodicamente.
9. Legislação aplicável
Aplicam-se as leis brasileiras, especialmente o Código de Defesa do Consumidor e a legislação vigente do setor de turismo.
10. Contato
Zanye Viagens e Turismo
São Paulo – SP
WhatsApp: (11) 98738-3956
E-mail: contato@zanyeviagensturismo.com.br
Política de Cancelamento e Reembolso .
Política de Cancelamento e Reembolso – Zanye Viagens e Turismo
A Zanye Viagens e Turismo atua como intermediadora de serviços turísticos, sendo responsável pela intermediação entre o cliente e os fornecedores (companhias aéreas, hotéis, operadoras e parceiros).
1. Condições gerais
Ao contratar qualquer serviço, o cliente declara estar ciente e de acordo com as regras, políticas e condições estabelecidas por cada fornecedor.
2. Cancelamentos
Solicitações de cancelamento devem ser feitas pelos canais oficiais de atendimento.
As condições, prazos e possíveis penalidades seguem as regras dos fornecedores contratados.
3. Reembolsos
Os reembolsos, quando aplicáveis, serão realizados conforme as políticas das companhias aéreas, hotéis e parceiros.
Os prazos podem variar de acordo com cada fornecedor e forma de pagamento.
4. Taxas e penalidades
Poderão ser aplicadas multas, taxas administrativas e retenções, conforme as condições específicas de cada serviço contratado.
5. Responsabilidade do cliente
O cliente é responsável por:
- Fornecer corretamente seus dados pessoais no ato da compra
- Conferir todas as informações da reserva
- Cumprir as regras do serviço contratado
- Estar ciente das políticas de cancelamento e reembolso
6. Serviços não reembolsáveis
Determinadas tarifas promocionais ou condições especiais podem não permitir cancelamento ou reembolso, conforme regras do fornecedor.
7. Comunicação oficial
Todas as informações sobre reservas, alterações, cancelamentos e reembolsos serão formalizadas por e-mail ou outro canal oficial informado pelo cliente.
8. Regulamentação
Os serviços seguem as normas aplicáveis, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e, quando aplicável, as regras da ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil).
9. Limitação de responsabilidade
A Zanye Viagens e Turismo não define as regras de cancelamento ou reembolso, sendo estas de responsabilidade exclusiva dos fornecedores.
10. Contato
📞 WhatsApp: (11) 98738-3956
📧 E-mail: contato@zanyeviagensturismo.com.br
© 2025–2026 Zanye Viagens e Turismo – Todos os direitos reservados.
Atuamos como intermediadora de serviços turísticos, em conformidade com a legislação vigente, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e, quando aplicável, as normas da ANAC.
Os serviços oferecidos estão sujeitos às condições e regras dos fornecedores (companhias aéreas, hotéis e parceiros).
📞 WhatsApp: (11) 98738-3956
📧 contato@zanyeviagensturismo.com.br
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